Pensar a excelência nas organizações sociais

Paula Cristina Salgado Vieira é licenciada em Serviço Social pelo Instituto Superior de Serviço Social do Porto (ISSSP) e doutorada em Serviço Social pelo ISCTE - Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE-IUL). É professora auxiliar no ISSSP.

Pensar a excelência nas organizações sociais faz uma reflexão que tem por base a preocupação de busca da excelência das organizações que prestam serviços sociais, sobretudo daquelas que estão encarregues da proteção social e que, por isso, previnem e reparam situações de carência, dependência, de vulnerabilidade ou exclusão social.

Uma obra que vai contribuir para o lançamento de condições que promovam a eficácia das organizações que atendem àqueles que não acedem ao poder político, que não controlam os mercados, que não financiam campanhas eleitorais e que não compram favores.

"Procurando as condições para a excelência das organizações que prestam serviços sociais, é uma obra relevante e dilacerante, profunda e inquietante, rigorosa e alternativa, que atende, por um lado, aos cidadãos vencidos, indispensáveis e em grande número, minimizando- lhes o sofrimento, e, por outro lado, aos vencedores, já que assim se garante a coesão social que mantém o funcionamento do capitalismo reinante. É um livro que nos permite conhecer uma parte da realidade”.
Óscar Afonso, in Prefácio

Estrutura da obra:
Capítulo I- a organização em busca da excelência.
Capítulo II- indícios da racionalidade tayloristo-burocrática no campo da produção dos serviços sociais.
Capítulo III- Condições de estrutura e de cultura que potenciam a aproximação à excelência das organizações que prestam serviços sociais.

Considerações finais