Outsourcing no Sector Bancário

Susana Maria Sampaio Pacheco Pereira de Oliveira é docente na Faculdade de Economia da Universidade do Porto (FEP), instituição onde se licenciou em Gestão e concluiu o Mestrado e o Doutoramento em Ciências Empresariais. Exerceu funções de vogal executiva do Conselho de Administração do Centro Hospitalar de Vila Nova de Gaia. Atualmente, é regente da disciplina de “Inovação e Economia da Saúde” do Mestrado em Gestão e Economia de Serviços de Saúde. É ainda docente e consultora na Porto Business School, onde coordena, desde maio de 2012, a Pós-Graduação em Gestão e Direção de Serviços de Saúde.”.

Esta edição interessa aos dirigentes das organizações que estejam a equacionar a hipótese de recorrer ao outsourcing, uma vez que, para além de identificar os benefícios que habitualmente as empresas esperam obter com a utilização desta ferramenta de gestão, explicita os “fatores críticos de sucesso” que devem ser salvaguardados para evitar cair em erros já cometidos por empresas que recorreram a este instrumento.

E ainda para os quadros do setor bancário, dado que este setor é o objeto de análise do presente trabalho e dele constam não só os resultados obtidos num inquérito realizado aos bancos que operam em Portugal, mas também um estudo de caso de outsourcing
Também para todos aqueles que procuram analisar o Outsourcing de um ponto de vista mais académico, pois toda a apresentação é devidamente fundamentada em várias perspectivas teóricas, designadamente no domínio das “Teorias da Empresa”.