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Marketing Relacional na Banca

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Marketing Relacional na Banca

Eduardo Paulo Ferreira Martins

A concorrência que se verifica no setor bancário, a globalização e a desregulamentação contribuíram para a crescente importância do marketing nos bancos.
O marketing relacional configura-se como uma acertada resposta estratégica.

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Eduardo Paulo Ferreira Martins

O autor, Eduardo Ferreira Martins, é licenciado em Economia (UP-FEP) com pós-graduações em Assessoria Fiscal e Laboral. Tem também uma pós-graduação, um mestrado e um doutoramento em Ciências Empresariais (UFP).

Profissionalmente, prestou assessoria a empresas, estando desde a conclusão da sua licenciatura ligado ao sector bancário, sendo actualmente técnico na Caixa Geral de Depósitos.

A gestão das relações que se estabelecem, implicando, como é referido no prólogo, a fidelização, passou a ser uma referência obrigatória em qualquer manual ou livro de marketing, tendo sido objeto de uma persistente e contínua demanda por parte dos marketeer.

Assim, os bancos desenvolvem um esforço de atenção para com os clientes, convidando-os à aquisição de mais e novos produtos, isto é, apostando na venda cruzada.  Uma obra recomendada a gestores, quadros de organizações, docentes e discentes na área da economia, da gestão, do marketing, e a todos aqueles com interesse no sector financeiro.


Estrutura da obra:
Capítulo I - O Marketing
Capítulo II - A Fidelização
Capítulo III - A Venda Cruzada
Capítulo IV - O Sector Bancário Português
Capítulo V - Metodologia
Capítulo VI - Análise dos Dados
Contém anexos, índice de figuras e índice de tabelas.

  • Autor: Eduardo Paulo Ferreira Martins
  • ISBN: 9727881842
  • Peso: 0.424000 Kg
  • Data de Edição: setembro 2006
  • Editor: Grupo Editorial Vida Económica
  • Idioma: Português
  • Medidas: 23 x 15 cm
  • Nº de páginas: 269

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