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Balanced Scorecard

Carlos Pereira da Cruz

Nos tempos que correm, as organizações, sujeitas a um ritmo competitivo sem precedentes, têm de desenvolver estratégias ganhadoras, sintonizadas e alinhadas para atrair e satisfazer clientes-alvo concretos.

Não podem pensar que têm capacidade para satisfazer todos os tipos de clientes, alguns com exigências contraditórias entre si.

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Carlos Pereira da Cruz

Carlos Pereira da Cruz possui uma licenciatura em Engenharia Química.
Após cerca de dez anos a trabalhar na indústria, tem desenvolvido, desde 1994, a sua actividade profissional como consultor, auditor e formador nas áreas de gestão, da qualidade e do ambiente.
É igualmente autor da obra "Balanced Scorecard", editado pela Vida Económica.

Há que decidir e fazer opções, há que ser capaz de alinhar, sintonizar e mobilizar a organização numa estratégia ganhadora.

Assim, esta obra começa por demonstrar a necessidade de uma organização ter uma estratégia, ilustra os perigos de não fazer opções e procurar satisfazer todos os tipos de clientes, depois, desdobra em etapas, sucessivamente mais concretas, uma cadeia de relações lógicas e racionais: uma estratégia, um mapa da estratégia, indicadores e metas, iniciativas estratégicas, modelação de organizações recorrendo à abordagem por processos, monitorização e decisão.

Tudo sintonizado e alinhado graças ao Balanced Scorecard.
  • Autor: Carlos Pereira da Cruz
  • ISBN: 9789727882816
  • Peso: 0.708000 Kg
  • Data de Edição: setembro 2008
  • Editor: Grupo Editorial Vida Económica
  • Idioma: Português
  • Medidas: 23 X 17 cm
  • Nº de páginas: 415
  • Edição: 3ª Edição
 

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